職場核心技能:如何培養「邏輯思維」與「批判性思考」能力(上)

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你是否也常聽到別人說:「你講話沒有邏輯」、「怎麼那麼容易聽信他人的話,要懂得自己判斷」等句子?從小到大鮮少有人教我們什麼是「邏輯思維」和「批判性思考」,而那些總是能有邏輯地侃侃而談的人,究竟是因為教育的關係,還是先天就具備這樣的本能呢?又有哪些後天方式能加強訓練邏輯和批判性思考的能力呢?

曾經有人看完我的文章後問道:「薇琪,我好羨慕你的思路可以如此清晰,能夠寫出架構清楚又易懂的文章。我常常被說邏輯不好、講話跳來跳去,當別人對我說:『我不知道你到底在講什麼時候』,或是被問問題時,都會備感慌張,有機會請薇琪分享自己平常是怎麼訓練清晰的邏輯思維嗎?」

被問到這樣問題,其實我也誠惶誠恐,說實話以前我根本不知道什麼叫做邏輯。除了思緒紊亂、思考過於跳躍外,講話也沒有先後順序的邏輯,常常被問問題時,一時之間無法立即回答。

透過讀者的提問,讓我開始思考自己到底是如何訓練邏輯的過程。於是乎就寫了這篇文章來跟大家分享我是「如何訓練邏輯思維和批判性思考」,再運用《麥肯錫新人邏輯思考5堂課:只要一小時,就可學會一生受用的邏輯思考法則》這本書裡面提到的方法論,帶大家一步步來了解如何訓練「邏輯思維」和「批判性思考」,提高自己在職場的表現與核心價值。

有效的溝通,建立在邏輯思維和批判思維之上。邏輯是幫助我們把話講清楚(向外);批判則是幫助我們思考所聽到訊息(向內)

邏輯思維的核心價值是什麼?

Team work, work colleagues, working together

無論是日常談話、工作面試,或是真正進入職場後,對內外各部門、廠商與顧客的溝通,「邏輯思維」在生活和工作裡的運用無所不在。因此當你缺乏邏輯與批判性思考能力時,很多時候會無法表達清楚,甚至可能掉入他人的陷阱之中,因為經驗不足而吃了悶虧。

當你擁有清晰的邏輯思維,同時也會獲得以下幾項優勢:

  • 清楚表達想法
  • 較易說服他人
  • 自信感增加
  • 講話份量增加、臨場反應加速
  • 較容易從群眾中脫穎而出

日本首席管理大師-大前研一提到:「能敏銳判斷環境變化、脫穎而出的人才,腦袋裡有怎樣的思考路徑?其實差別就是是否具備『邏輯思考』能力。」

所以我們可以得知工作能力越強的人,待人和用人越重視「邏輯思考」。即便是嶄新、劃時代的點子,如果不能淺顯易懂的傳遞給別人並獲得對方的認同,也等同於毫無意義。

為什麼對方無法接受到你的訊息?

在開始談如何建立批判性思考的能力之前,首先得先剖析「為什麼有時候別人會聽不懂你的話」這個問題。從過往的經驗和參考書中,我歸納出以下四個欠缺或順序顛倒的要素:

  • 不曉得內容的「主題」,你在說什麼?
  • 不曉得「結論」,最終你想要表達是什麼?
  • 不曉得「根據」,是基於哪種事實和解釋?
  • 不曉得「行動」,所以你希望他人如何進行?

路徑主要為:「主題」 → 「結論」 →「根據」 →「行動」;
換言之就是,「你在針對哪件事情」 → 「想要說什麼」 →「基於哪種根據」 →「想要採取甚麼行動」

together now

別緊張,邏輯思考並不難

透過上述四個要點,相信你應該對「談話內容」有基本的慨念了。在開始談「邏輯思考」之前,請先打破一個迷思:「邏輯思考和與生俱來聰明相關嗎」,我個人對於這個問題是持否定態度的。

在開始工作、經營部落格前,我的思緒毫無邏輯思維、不具批判的能力,甚至連辯駁的能力也沒有,唯一懂得只有課本上所教的那套。「我超能背」,記得當初在英國唸書時,我曾經上台沒有靈魂般地背誦了好長的一段文章,老師卻露出充滿問號的表情,完全不理解我想要表達的意思。

下台後,老師關心地詢問我:「妳全部都記得了,也ㄧ字不漏說出來,表示妳花了很多時間仔細讀了這些內容。但我不能確定妳是否真的理解內容,可以試試用自己的方式說看看,或解釋我剛剛問的問題嗎?」。當下的我卻只能吱吱嗚嗚地回答:「我不太知道怎麼解釋...」。

當下才給自己一記當頭棒喝,原來過去的我只是個「沒思考能力的知識搬運工」。

你可能想問我是以什麼標準作為判斷?過去的我都是用「直覺」來判斷事情,可以感覺到事情不對勁,但卻無法提出例證,導致自己說話的力道常常不足。

我過去說話方式通常會從「我個人覺得」起頭,當被問到「為什麼」時,我習慣性地會用「嗯...我得想一下...」來回答。這時候如果有人想表示意見,就會順勢把我未完成的話給接走,我也完美的避開這個「其實自己沒有邏輯」的事實。

沒有思考能力的人,多半就只能做個陪襯品。很難展現自我價值,也不容易被記住。

但為什麼人很多時候都會用「直覺」來判斷實情?的確在某個感知上,對一件事情會出現「不太對」的感覺,惋惜的是無法提出有說服的例證,導致最後自己所產出的言論顯得沒有價值,更不用說會被採用了。

Steve Jobs 說過:「我希望你不要被他人的教訓所馴服,比起任何事情,我最希望你擁有相信自己內心和直覺的勇氣。」

邏輯思考養成術:PREP 四步驟+行動

相信自己的直覺走並非壞事,但我們到底要如何避免提不出例證的問題呢?要透過以下這個 PREP + A 四個步驟,一步步養成你的邏輯思考術。

一、P for Point,第一句先說「主張」

第一句話得適度引起聆聽者的興趣,讓人想知道為什麼你是這樣思考的。請先以簡潔明瞭的「總結性方式」,表達自己的中心「思考」或「主張」。

二、R for Reason,第二句說支持結論的「根據」

接下來,對方一定會問你「憑什麼這樣認為」,所以你得端出足以支持主張的「根據」。然而,並不是所有理由都能成為根據,缺乏根據的主張,又會淪為個人的感想或印象。能夠成為「根據」的,大概會有以下幾種:

  • 憑藉學習得來的知識
  • 他人的建議、見解
  • 資料、數據、統計數字等客觀資料
  • 自己的親身體驗

三、E for Example,第三句請說出「實際案例」

面試時被問道申請工作的原因,許多人講的根據會類似以下這個例子:「申請這份工作原因,是因為自己對於數據分析相當有興趣,也透過網站和朋友口中得知貴公司是這方面的權威,因此非常渴望進入公司和有經驗、想法的同事一同努力。」

表面上聽起來邏輯是正確的,但卻缺乏了「背景」、「前因後果」或「資料來源」等資訊,不免讓別人覺得空泛、不容易被說服。具體例證,尤其以「資料、數據、個人例子」為例會特別具有客觀性,如果能順便具體地提供資料來源,在任何場合幾乎都能發揮高度說服力。

四、P for Point,最後重複「主張」作為結論

最後,再將重複伸張「主張」作為結論,確保自己想傳達的資訊,已確實傳遞給聽眾。

五、A for Action,提及將要進行的「行動」,可省略

若沒有提到執行面,只是談及想法,基本上可省略。以上述統整策略所擬定的方向,來執行下一步行動。

先從結論說起,再說明得出結論的理由及根據,然後舉出具體事例佐證,最後再強調一次結論 。

再把剛剛提到的路徑優化一下變成:「限定主題」 → 「結論(主張)」 →「根據」 → 「實證(例子)」 →「行動 (若無,可省略)」;換言之就是,「你在針對哪件事」 → 「想要說什麼」 →「基於哪種根據」 →「有什麼例子作證?」→「想要採取什麼行動」。

四個日常習慣,訓練邏輯思考

man with wristwatch writing a journal

習慣一:具體提出要求

刻意「具體地」對別人提出要求,用「可以幫我...因為...」的句型開始練習。過去的你也許會認為不需特意要告知他人原因,透過改變自己的日常習慣,當真正需要具體說明的時刻來臨時,就不會顯得困難重重。

習慣二:拒當跟風者

我喜歡挑戰別人的問題,或許這問題裡面並沒有錯誤,但為了深層思考各種可能性,我會在腦中試著演練,尋找其他的可能性,透過探討目的、人事時地物,過程等,激發自己的邏輯思考力。

習慣三:保持懷疑,做好資訊搜尋

收到新的資訊後,縱使過去沒有相對等的知識,去想這件事情的真相為何。透過搜尋引擎來多方獲取知識,推測懷疑、搜尋資料、多方探討問題、建立知識層,最後才能寫出總結。

習慣四:區分事實與意見

區分事實與意見,感覺對方說的事實,但其實也只是在闡述對於這件事情的總結,並不代表事情的本體。

更多關於如何培養批判性思考的態度與步驟,請至 職場核心技能:如何培養「邏輯思維」與「批判性思考」能力(下) 繼續閱讀。

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本文原載於 鋼鐵 "V" 走闖職場(薇琪徐)medium,原標題:職場最核心技能:「邏輯思維」和「批判性思考」

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