本文作者：Mindy（Hahow Content Producer）
當「學習」的型態日趨多元，「教學」的方式也因應科技不斷革新。「線上課程」的崛起，讓人人都有機會成為老師，卻也同時挑戰了有志教學者的內容製作能力——如何快速有效地透過影音內容傳遞知識？如何善用科技跨越時空限制，回應廣大學生的學習需求？
Hahow 好學校迄今已成功協助近三百位老師將知識轉譯為線上課程，累積起完整、專業的內容製作 know-how。我們希望透過【 Hahow 內容煉金 — 線上課程製作心法 】這一系列的文章，將這些經驗分享給每一位有志教學的人，創造更多知識流動的可能性！
全世界每天都有成千上萬的人，透過線上學習平台做 Distant Learning 和自主學習，這些學生都有獲得知識的渴望，也都相信科技的力量，能為自己帶來更不受限、更便利的學習體驗。Hahow 身為內容提供端，每一天都和來自不同領域的老師協作，產製一堂又一堂各式主題的線上課程。Hahow 於教學內容產製的各個面向，都下了十足的功夫，經過無數次的經驗累積，將這些 Know-how 與老師分享討論，並持續研究優化流程，讓課程主題更受歡迎、架構設計更完整、內容品質更優秀。
如今平台上所有的已開課課程，已經累積超過 300 堂，而在這麼廣大的學習資源之下，Hahow 最重視的事情就是：老師們用心準備的知識內容，有沒有被學員順利吸收呢？相信這也是老師們最在意的議題。
幫助學生順利、有效地學習，不僅能達成老師推廣知識與技能的目標，更能促進課程口碑，進而提升學員的黏著度與課程的長尾銷售。
因此，這篇文章希望透過幾個案例分享，來聊聊老師們可以嘗試的提升學習成效方式。
透過課程與作業設計提升完課率
在 Hahow 平台上，學員購買課程之後，將購買的課程影片全數觀看完畢、繳交全部作業、留下課程評價稱之為「完課」。影片是否看完、作業是否繳交，的確是評斷一位學員是否完成學習最方便、也最直接的證明了。因此 Hahow 在平台功能上也為了完課率做出許多努力，例如可以連結 LinkedIn 的完課證明，以及 Hahow Point 學習點數機制。
老師若希望透過「完課率表現」來追蹤學員的學習成效，則需要在課程規劃的初期，就將此目標納入考量，設計出能引導學生一單元接著一單元觀看影片的課程，同時必須清楚傳達看完影片所能獲得的階段性成果。
下面讓我們來看看幾個能夠促進學員觀看影片的範例吧。
範例一、畫桌上的植物學－自然控的觀察手繪圖鑑課
北鳥老師的這堂課程，學習終極目標非常明確，那就是「用水彩自己畫出植物圖鑑式觀察手繪蝶豆花」，為了在課程的最後達成這個目標，前面的單元都是在做所需的準備，循序漸進、一步一步向完成作品邁進。
- 了解植物科學繪圖的重點與歷史
- 練習操作繪圖工具，觀察植物細部結構
- 學會植物繪圖版面呈現
- 學會觀察植物生長結構、拆解蝶豆花的結構與繪圖角度
- 學會運用光影，呈現植物空間前後關係
- 實際練習手繪作品
像這樣的課程設計，會讓學員很直覺的跟著影片順序的安排前進。認識工具之後，就想趕快觀察植物，了解了蝶豆花的生長結構，就躍躍欲試想開始練習繪製自己的作品，流程十分順暢不中斷。
那麼，如果你的課程主題較不屬於從第一走到最後步驟的「終極目標型」，而是在中間有許多小的階段目標，該怎麼設計能引導影片觀看的課程呢？下面和大家分享，東默農老師的編劇課程也是很成功的範例。
範例二、一步一步學編劇：搞笑催淚技巧大揭密
這堂課會帶學員認識故事中「搞笑元素的成敗原因與技巧」以及「感人催淚的敘事方法」，課程由這兩個大主題一分為二，各自先從概念介紹出發，讓前面的單元內容幫助後面的單元理解，再加入各階段的小練習。最後，學員也可以將已經熟悉的搞笑和催淚技巧做一個大合併，完成屬於自己「笑中帶淚」的作品。
透過這種課程編排，學員在每一個階段都可以趁著記憶猶新，馬上開始練習創作，累積經驗和技巧之後，也會讓後面的進階單元學習起來更輕鬆上手。
利用作業功能，設計學習中的小小成就感
從上面兩個案例分享可以發現，完成作品的成就感是學習成效中很重要的關鍵。Hahow 上的每一堂課程都會出作業讓學生練習，如何設計讓學生有挑戰感、有成就感、又能檢視學習狀況的作業，就會是老師們另外一項重要課題了。關於作業設計的建議，歡迎有需要的老師隨時與專屬的內容企劃夥伴一起討論，也期待未來有更多機會和大家分享交流。
若想了解更多促進學生上完課程的方式，歡迎閱讀【完課率 up！提升學習動力的三個課程設計技巧】一文。
除了在課程編排上可以針對「完課率」做不同的嘗試之外，還有哪些可以提升學習體驗的方式呢？下一段我們來談談第二個方法 — 交流與互動。
在課程提案頁面與學生交流互動
學生在購買之前，都會透過「課程提案」所提供的資訊來判斷課程是否符合自己的需求，因此老師們也千萬不能放過利用提案增進交流互動的機會。無論是在募資期間還是開課以後，都可以善用提案上的資訊和學生溝通，不僅讓學員知道如何最有效的使用這堂課程以達到自己的目標，更能傳達老師的教學理念，與學員做更強的連結。（關於如何快速編輯提案頁面，歡迎參考 Hahow 好老師手冊、【編排募資提案，不可不知的實用技巧】）
以下就列出幾種非常推薦的好方法，歡迎老師們在預備課程時視情況參考！
一、學習課表
自學的一大挑戰就是高度的自制力，雖然學員們都很期待獲得知識，但督促自己本就需要一點力氣。對於課程領域最熟悉的老師，這個時候就很適合根據自己的經驗，幫助學員們安排一個簡易的「學習課表」。當然，自學不像在學校裡有考試壓力、也不一定要在固定的時間內完成，因此老師可以依照課程長度做分配，例如：「一週觀看 3 個單元，週末預留 1 個小時做作業，2 個月就可以完成學習」再強調學習目標，甚至是分享學員在上完課之後，若想更精進相關知識，可以如何前進、尋找更多學習資源、或是參加老師開設的進階課程。
下圖是 Hahow 針對《ETF 資產配置學習營》所設計的每週課表，將課程內容平均分配至每一週，讓學員可以跟著進度走，幫助更全面的了解上課所需投入時間以便預先安排，學習也能事半功倍唷！
二、設計學習獎勵
學習獎勵對於提升學員動力也是很有幫助的，你也可以嘗試設計一些簡單的獎勵機制，打造更有趣、更有衝勁的學習體驗，也幫助學員養成習慣、建立自己合適的學習步調。
在獎勵設計的方面，需要特別注意的地方是「獎勵內容與課程的相關性」以及「獲取獎勵的管道與流程」。例如一堂繪畫主題的課程，如果完課獎勵是一個背包，就較難展現相關性以及其吸引力；同樣的背包換作是送給「自助旅行攻略課程」的學員，可能就會十分合適。而獲取獎勵的管道與流程關係到每一位學員的權益，為了避免任何資訊模糊導致老師用心準備的活動產生不必要的爭議，老師在設計以及描述機制時就必須經過審慎的規劃，將活動日期、領取條件、老師將如何核准領獎資格、領取限額等等細節說明預先準備好，並和專屬的 Hahow 內容企劃討論，共同確認一切就緒，即可公布給學員們參加。
學習獎勵的方式百百種，當然不只有實體的獎品，更可以是額外提供的課程講義、老師平時舉辦的實體講座報名優惠、與老師一對一諮詢作業內容的機會 ⋯⋯ 都是很推薦可以發揮創意變化使用的獎勵。在 Hahow 開設過多堂課程的李柏鋒老師，就曾經設計各式各樣的完課獎勵活動，也成功地提升了學員的參與度和完課率。
範例：ETF 投資全球：帶你量身打造專屬資產配置
李柏鋒老師在這堂課開課時，為了讓學員可以更有效率的跟著課程進度完成學習，同時推廣「做中學」的理念，規劃了一個「在網路平台上發表文章賺取投資獎金」的活動。老師相信上課如果只將影片看完，卻沒有實際練習是很可惜的，也分享自己學習的經驗，一邊學、一邊寫部落格，有輸入也有輸出，對學習效果最有幫助。因此為了鼓勵學員記錄自己的學習成果，講師準備了獎金來做抽獎，並設計了清楚的評點標準，獎勵如期達成目標的學員。學員領取了獎金，即可以根據自己研究出來的投資商品組合，將獎金用來投資，成功地貼近這堂課程的目標與理念。
在這邊也特別提醒，每堂課程性質不同，在規劃獎勵前請務必與內容企劃夥伴進行討論，以設計出最有效的回饋方式唷！
三、留言討論互動
Hahow 相當重視教與學之間的交流，因此平台上具備「購課前問答區」、「問題討論區」、「作業批改」、「課程公佈欄」等功能，提供給老師針對課程不同的階段與需求和學員做充分妥善的溝通。尚未加入課程，也會在留言討論區與課程評價區尋找資訊，作為選擇課程的依據。
當互動熱度高時，同學們加入課程也會增添信心，確認自己的需求也能更清楚學習目標，因此我們非常鼓勵老師們可以在互動經營上多下功夫。
範例：用 Python 理財：打造小資族選股策略
韓承佑老師與 FinLab 團隊，無論是在募資期間或是開課之後，都維持相當高頻率、高品質的問答互動。針對每一位學員提出的疑問，詳細耐心的一一講解，開課至今已經累積超過 1,000 則問答。同時，老師分析課程所適合與不適合的族群，需要具備的背景知識程度，老師甚至會提供課程以外的資訊，幫助學員了解學習該如何前進、如何提升效率。針對想要做更進一步練習的學員，老師更規劃了專屬的學習論壇，讓同學可以在裡面做更進階深度的相互交流，建立起互助互利的學習社群。
另外，FinLab 團隊也在粉絲專頁上使用了 Facebook 聊天機器人，學員可以直接在 Messenger 得到最新消息，和 FinLab 客服團隊對話尋求協助，聊天機器人活潑的語氣也讓學員更願意做互動，成功建立老師與學員之間的信任。在後續進階課程開始募資時，也能夠利用 Chatbot 把握第一波行銷機會，是相當成功的案例！
案例分享到這邊，希望對正在準備課程的老師有所幫助。相信隨著開課主題越來越多元、平台功能越來越豐富，老師們也會發想更多有創意、有效率又有趣的方式，讓老師珍貴知識精華變成一堂堂課程時，絕不只是「一系列的影片與作業」，而是可以持續帶來成長和正面改變，幫助學生往自己的目標前進，也滿足老師的開課理念與初衷的重要作品！
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