接案人的必修課:建立自我風格與價值,拒絕當亂數下的犧牲者

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讓別人了解自己可以做到什麼樣的程度,吸引到真正欣賞自己的業主,而不是在亂數裡被選中。在經營自我品牌之前,聽聽方序中怎麼說。

談到方序中,你可能會想到台中花博卡、張惠妹的專輯封面、或是三金典禮(金馬獎、金鐘獎、金曲獎)的主視覺設計,每當你聽到他的名字,就會開始期待又會有什麼樣獨特的作品產生,這三個字在設計圈儼然就代表著一個品牌。

是不是擁有了個人品牌,在接案上就會更加容易?本次由「圖文不符」與「Motioner 創辦人陳柏尹」在 Hahow 好學校開設的《設計師接案學-業界求生必備守則》,邀請到究方社的負責人方序中,要來和大家談談設計師經營自我品牌對接案的幫助,以及在經營自我品牌之前,其實有件更重要的事⋯⋯

方序中接案學

要幫別人設計之前,先把自己設計好

曾經也是受雇於人的他,經歷過提案還沒交給客戶,就被公司以「客戶不會喜歡」為由給打槍,很多想法都被公司給限制住,因此他決定成立自己的設計團隊,希望讓他們這群喜歡發想、喜歡設計的人的想法能夠被保護、被看見、被良善的溝通。他堅持將每次的案件都認真地做到好,正因為這樣的努力,才有機會讓自己「主動地」曝光,讓別人知道「原來我們可以做到這種程度」,吸引到真正喜歡、欣賞自己的業主,而不是在亂數裡不小心被選中。因此,他認為自己並不是特意經營自我品牌,而是先努力充實自己的內涵、盡力地將事情做好。

方序中接案學

唯有改變和客戶之間的關係,我們才不再是亂數下的犧牲者。

他以近期看的紀錄片內容為例,有些從事餐飲的人會想去研發與眾不同的創新口味,但要讓別人認可你是有能力的廚師,味道必須先處理好,才有資格去做創意,而不是一開始就用各種新奇的名字、炫麗的裝潢、新奇的料理來吸引別人。設計也是一樣,必須先經由各種實戰來累積經驗,讓自己的能力變得更扎實,從這個過程中慢慢發展出個人魅力或特色,成為吸引別人的亮點。

當你的作品有了獨特的風格後,就會有喜歡你的客戶被吸引而來,因為方向明確,可以更快速地了解對方想要呈現的樣子,然後切入那個點來溝通。反觀,如果你的定位不明確,業主在隨機挑選的過程中,很可能根本沒看過你過往的作品,也不清楚你的風格是不是他想要的,這時就會花費很多時間在溝通成本上,甚至還會提出一些奇怪的要求希望你修改,完成了彼此都不一定滿意的作品。

不只要做美的設計,更要做對的設計

設計之所以存在,是因為客戶發現自己有所缺少,需要設計師幫忙補足。如果客戶不認為自己有問題或是找不到問題點在哪,認為只要有設計就可以有流量、有讚數,那麼設計的價值就會被貶低,因此,一名優秀的設計師,要懂得問對問題,幫客戶找到真的需求。有時候客戶提了一個需求,但那其實不是他的核心問題,而你卻沒發現,即使你做到了他所要求的條件,他也不認為你做的設計是好的,因為治標不治本,成效本來就不會如客戶預想中的好。透過拋出一個又一個的問題,去理解客戶真正要的是什麼,一旦你能幫對方找到關鍵點,對方會對你更加信任,後面的合作也會更加順利。

不只要讓客戶喜歡你,更要讓他尊重你。

但記得在詢問的時候,不要像在審問犯人一樣,你希望客戶相信你的專業,你也要懂得尊重客戶的經驗,他們對該產業的了解通常都比你深,只是做久了難免有盲點。彼此信任、尊重,才能創造改變的機會,設計的角色是在刺激客戶,讓他們看到不同的可能性,而不只是在既有的框架下打轉。所以,找到客戶的核心問題在哪、確認自己可以幫對方解決問題,這是比強調品牌價值更重要的事。

方序中接案學

設計的本質是幫客戶解決問題,而不只是把外在處理地漂漂亮亮的。

設計的社會責任不僅是發現問題,更要解決問題。方序中談到自己家裡的眷村曾經面臨拆遷,因為這樣的機緣認識了很多和他有相同經歷的人以及文史者工作者,他用自己的設計去發聲,不管聲音是大是小,對他來說能夠用設計協助自己的家人,讓更多人關注這樣的議題,意義非凡。「這讓我了解到設計有機會去解決更不一樣的事,它不只是幫別人穿上漂亮衣服,而是與人產生關聯。」這件事開啟他另一個視野,發現更多與人溝通的方式,認識到有更多這種需求的人,不論未來這是不是能被對的方式解決的議題,設計的責任就是用一種溫柔的方式提醒更多的人。

結論:接案並非以量取勝或是依靠業主光環,而是要珍惜每次機會和更多人合作,創造雙贏

方序中接案學

從個體接案到開設公司,方序中一直認為他的目的是改變環境、讓客戶相信設計,而不是為了要接到更多的案子,「因為個體接案相對能做的事情是少的,但當你能夠把事情的全面性做得更大、更完整,甚至能夠帶來更多機會的時候,你會相信自己不是在接案,而是在創造一個新的、能夠改變環境的組織。」在這堂《接案學》中,除了實務上的經驗,更希望帶給你的是根本上的觀念,設計不只是外在的美,更重要的是能不能確實幫助客戶解決問題,甚至幫助到社會大眾,成為一項「帶來影響力的設計」。

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作者

黃羽萍

喜歡寫字、拍照、聽故事,相信文字和影像能夠帶給人正面的能量。

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