接案人的必修課:設計能力只是入場門票,懂得溝通才能在市場中生存下來

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身為接案人,只有設計能力是不夠的,來聽聽《接案學》的課程來賓 IF OFFICE 設計總監馮宇,如何分享他認為接案需要抱持的心態及能力。

許多學設計的人在初入職場時常常會經歷一段撞牆期,明明自己覺得很滿意的設計,但客戶都會不斷要求修改,過程中便會覺得很迷惘,不斷質疑自己到底適不適合這一行、會不會拖累到團隊。而這是因為在就學時期,我們所學習到的內容偏向「技術」,然而進入職場後,設計師更需要的技能則是「溝通」,因此很多人在進入職場後往往會有水土不服的情況產生。

接案學

為了讓新手設計師能夠彌補從校園進入職場的斷層,本次由圖文不符在 Hahow 好學校開設的《設計師接案學-業界求生必備守則》,邀請到 IF OFFICE 的設計總監馮宇來分享他在不同階段遇到的接案狀況,以及他認為接案需要抱持的心態及能力。

世界上有才華的人很多,但願意一起共事的人未必很多

「我想要紅色再鮮艷一點」、「黑色再亮一點」當你聽到客戶這樣的需求,可能白眼都翻到後腦勺了,但也許這是基於客戶所看到的消費者習慣而提出的想法。設計師注重的是如何把畫面處理得很漂亮,可是客戶在意的是這個畫面能不能打動他的消費者,兩邊的目標可能存在著很大的落差。此時便需要設計師反覆和客戶溝通,確認他心中真正想達到的目標,才能理性地提出建議,和客戶說明其實原本的方案也可以達到預想中的效果,或是調整出一個雙方都能接受的方案,懂得換位思考、設身處地替客戶著想,才能讓自己的專業得以發揮。

接案學

「對大部分的業主來說,他們的需求有 90% 的設計師能夠做得到,決定他是否要選擇你的關鍵,就在於你們的合作的默契。」--張志祺

曾在滾石音樂擔任唱片設計的馮宇表示,當時作品需要經過團隊內層層的審核,尤其是最後一關-業務總監,在那個時代,他們評斷作品會不會賣的標準是臉要清楚、夠大,認為這樣的設計是消費者會喜歡的,而這樣的的考量點和設計師的觀點差異很大,讓他一開始很不適應。「一張唱片是由很多部門一起通力合作,有很多環節、投入了很多成本,設計只是其中一環,重點是這張唱片的成果在市場上是否受到歡迎。」但老闆的一席話讓他了解到,設計師的工作其實是整個商業體系中的一環,如何幫助客戶達到他想要的目的,這才是最重要的,而這樣的觀念也一直影響他到現在。

代表作有幾個就夠了,把握每個機會,但不用強求每次都是經典

如何報價是許多設計師的難題,當經驗有限,客戶的規模、案子種類、產業型態跟預算也會受侷限,若對方不一定是心中很理想、很夢幻的客戶時,究竟接還是不接?

志祺分享了他過往的經驗,不要因為對方的預算很低,就直接回絕,多和客戶溝通,或許會發現他額外的需求,此時就有機會將預算提高。馮宇也認為,每個案子都有它的意義,若在溝通過程中,認為對方是值得合作的對象,即便預算不高,但建立了良好的合作經驗,他也許就會把你推薦給其他客戶,你就能藉由這個案子獲得更好的機會,以這個方向來思考,即便單價不高,但案源變多了,便能為自己增加收入。但也要注意,不要被客戶的「雖然這次的預算不高,但我們後續有很多合作機會。」給蒙蔽雙眼,如何判斷客戶是真的想凹你,還是想和你共同成長,除了經驗的累積,還必須依靠「溝通」,多和客戶對話,才能更了解對方。

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另外,他們也補充一點,每件案子的規模大小、投入心力、複雜程度、成本差異都不同,市場價格區間很大,從 500~50,000 都有人接,如果要靠這份薪水過活,可以評估自己的狀態,報一個能夠 cover 成本,並且讓自己能夠存活到下一個階段的價格,當然最重要的還是反求諸己,如果你的才能很容易被取代,就很難抬高價格,但如果想法、技術都比別人還要好,喊價的權力就在自己手上,唯有讓自己越來越好,才能吸引到理想中的客戶來和你合作。

並不是每件案子都要接,適合的案件才能幫助自己成長、維持熱情

歷經 In-house、Freelancer,到現在開設了設計公司 IF Office,作為一個經營者,馮宇認為是否要承接一份案子,可以從四個出發點來考量:

  • 公司:首先,最重要的就是收入可不可以支撐公司營運,因此需要考量案子本身的預算規模值不值得公司投入。
  • 客戶:不論是技術或是溝通層面,團隊的能力是否能幫助客戶達到預期目標?
  • 社會大眾:如果能為社會帶來好的影響,那更棒!公益也是其中一種。
  • 團隊夥伴:即便預算不多,但過往沒有做過類似的案子,能為團隊注入新的能量,藉由這個案子和伙伴們一起成長。

接案學

從前期的人脈經營、中間的溝通與製作到後期的關係維護,身為接案人,只有設計能力是不夠的,更要懂得如何做設計生意,才能讓這條路走得長久,尤其若有一天從個人接案到成立工作室,成為管理職,所涉略的層面變得更廣,需要注意的事項變得更多、更雜,如何報價、如何與業主溝通再到如何訂定合約,就在這堂《接案學》課程中,希望能夠幫助你提前瞭解未來可能面對的疑難雜症,弄懂什麼樣的案子適合自己,才能在案件裡做中學,而非只是不斷地被消磨熱情。

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作者

黃羽萍

喜歡寫字、拍照、聽故事,相信文字和影像能夠帶給人正面的能量。

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